磨憨—磨丁合作区启动“局长坐诊接诉”活动 面对面倾听企业诉求解难题

昆明信息港讯（昆明日报 记者王绍芬 通讯员马璇）近日，中国老挝磨憨—磨丁经济合作区政务服务局（以下简称“磨憨—磨丁合作区政务服务局”）在合作区政务服务大厅正式启动2025年度“局长坐诊接诉”活动。本次活动由磨憨—磨丁合作区政务服务局副局长张玉平现场“坐诊”，一对一倾听企业诉求，帮助企业纾困解难。

在活动现场，西双版纳嘉晋国际供应链有限公司、磨憨金孔雀交通运输有限责任公司、云南新铁物流有限公司磨憨分公司提出货场收费标准不统一、货物通关手续催办在内的8个问题。

云南新铁物流有限公司磨憨分公司负责人反映：“在报关期间，海关办事流程多，希望政府能进一步优化流程。”张玉平当即回应：“您的问题我们已经了解，目前正在持续推进跨境运输规范化发展，并加快智慧口岸建设，以提升通关效率。”

3家企业提出的8个问题均在现场解决，企业满意率达100%。“没想到局长亲自接待，面对面帮我们解决问题，真是太贴心了，让我们发展更有信心。”云南新铁物流有限公司磨憨分公司负责人高兴地表示。

据悉，相较于去年的“局长坐诊接诉”活动，今年的模式从“专科门诊”升级为“综合门诊”。过去采取各部门局长轮流坐诊，问题处理较为单一，难以满足企业的多元化需求。今年则改为由磨憨—磨丁合作区政务服务局局长主导“坐诊”，其他相关部门局长“会诊”，对职责范围内的问题当场解决，对跨部门诉求由政务服务局牵头协调推进，确保企业问题件件有回应、事事有着落。

“政府围着企业转，企业有事马上办。只有零距离倾听企业诉求，才能真正发现问题、解决问题。”张玉平表示，接下来，磨憨—磨丁合作区政务服务局将每月定期开展“局长坐诊接诉”活动，进一步优化政务服务模式，全力打造高效、便捷、透明的政务服务品牌。企业可通过微信小程序“磨汇办”和“磨憨磨丁合作区”微信公众号关注活动并报名参与，也可前往政务服务大厅线下申请。

下一步，磨憨—磨丁合作区政务服务局将进一步优化服务流程，探索数字化诉求提交和反馈机制，并推动“巡诊”模式深入企业园区，切实助力优化营商环境，助力区域经济高质量发展。